अंतिम अपडेट: जुलाई 2026
'कुड़मी जोड़ी मैट्रिमोनी' ([www.kudmijodi.com](https://www.kudmijodi.com)) पर दी जाने वाली सभी प्रीमियम वैवाहिक सेवाएं (Paid Memberships) डिजिटल और तत्काल प्रभावी होती हैं। हम अपने यूज़र्स को एक पारदर्शी अनुभव देना चाहते हैं, इसलिए कृपया भुगतान (Payment) करने से पहले हमारी रिफंड और रद्दीकरण नीति को ध्यान से पढ़ें।
एक बार जब आप हमारे किसी भी प्रीमियम प्लान या मेम्बरशिप पैकेज के लिए भुगतान (Payment) कर देते हैं, तो वह राशि नॉन-रिफंडेबल (Non-Refundable) होगी। भुगतान सफल होने के बाद किसी भी परिस्थिति में राशि वापस नहीं की जाएगी, क्योंकि:
भुगतान होते ही आपके अकाउंट पर प्रीमियम फीचर्स (जैसे अन्य प्रोफाइल्स के संपर्क नंबर देखना, डायरेक्ट चैट आदि) तुरंत एक्टिवेट हो जाते हैं।
यदि आपको अपनी पसंद का कोई मैच नहीं मिलता है, या आप पोर्टल का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो भी भुगतान की गई राशि वापस नहीं होगी।
हम केवल निम्नलिखित तकनीकी या विशेष परिस्थितियों में ही रिफंड की प्रार्थना पर विचार कर सकते हैं:
तकनीकी खराबी (Double Payment): यदि किसी तकनीकी त्रुटि के कारण एक ही प्लान के लिए आपके बैंक खाते या कार्ड से दो बार राशि कट जाती है, तो अतिरिक्त कटी हुई राशि आपको वापस कर दी जाएगी। इसके लिए आपको ट्रांजैक्शन आईडी (Transaction ID) के साथ भुगतान के 48 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करना होगा।
अकाउंट ब्लॉक होना (Fraud Prevention): यदि कोई यूज़र हमारे नियमों और शर्तों का उल्लंघन करता है, फर्जी दस्तावेज देता है, या अन्य यूज़र्स को परेशान करता है, तो 'कुड़मी जोड़ी मैट्रिमोनी' को उसका अकाउंट ब्लॉक करने का पूरा अधिकार है। ऐसी स्थिति में यूज़र को कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
यदि हमारे पोर्टल के माध्यम से या किसी अन्य माध्यम से प्रीमियम मेम्बरशिप की अवधि (Validity Period) समाप्त होने से पहले ही आपका रिश्ता पक्का हो जाता है, तो हम इसके लिए आपको और आपके परिवार को ढेरों शुभकामनाएं देते हैं!
हालांकि, आपके मेम्बरशिप प्लान के बचे हुए दिनों या महीनों के लिए कोई आंशिक (Partial) रिफंड नहीं दिया जाएगा।
आप चाहें तो अपने अकाउंट को डिलीट कर सकते हैं या उसे 'सक्सेस स्टोरी' के लिए हमारे साथ शेयर कर सकते हैं।
यदि आप अपने वर्तमान एक्टिव प्लान को किसी उच्च (Higher) प्लान में अपग्रेड करना चाहते हैं, तो आप हमारे कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं। विशेष परिस्थितियों में पुराने प्लान की बची हुई राशि को नए प्लान की कीमत में एडजस्ट (Adjust) किया जा सकता है, लेकिन नकद वापसी (Cash Refund) नहीं होगी।
यदि आपका मामला 'Double Payment' (धारा 2 के अंतर्गत) का है और रिफंड स्वीकृत (Approve) हो जाता है, तो:
राशि आपके उसी मूल भुगतान स्रोत (Original Payment Mode - Bank A/c, UPI, or Card) में क्रेडिट की जाएगी जिससे भुगतान किया गया था।
रिफंड की राशि आपके खाते में आने में 5 से 7 कार्य दिवस (Working Days) का समय लग सकता है (यह आपके बैंक की नीतियों पर निर्भर करता है)।
यदि भुगतान या रिफंड से संबंधित आपका कोई सवाल या समस्या है, तो अपनी रजिस्टर्ड ईमेल आईडी और ट्रांजैक्शन डिटेल्स के साथ हमारी टीम से संपर्क करें:
📧 ईमेल: billing@kudmijodi.com
📞 हेल्पलाइन नंबर: 7033402725
